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Référence: 241213489F

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Mise à jour le

Vendeur Conseil

L'Ecole Numérique

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de bilans de compétences.

Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique

Pour cette formation

1 session disponible

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Objectifs

Former des professionnels capables de conseiller efficacement les clients dans un environnement de vente, en développant des compétences relationnelles et techniques spécifiques au conseil en vente.

Programme

  • Fondamentaux du Conseil en Vente
    • Rôles et responsabilités du vendeur conseil.
    • Techniques de communication et d'écoute active.
    • Adaptation au profil et aux besoins du client.
  • Produits et Services
    • Connaissance approfondie des produits et services proposés.
    • Argumentation commerciale et techniques de démonstration.
  • Gestion de la Relation Client
    • Construction et gestion d'une relation client durable.
    • Techniques de fidélisation et de suivi après-vente.
  • Techniques de Vente
    • Méthodes de vente consultative.
    • Gestion des objections et conclusion de la vente.
  • Compétences Commerciales Avancées
    • Utilisation des technologies dans la vente (CRM, outils de gestion de la relation client).
    • Techniques de vente additionnelle et de upselling.

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Résultats attendus

À la fin de la formation, les participants seront en mesure de :
  • Conseiller efficacement les clients en adaptant leurs techniques aux besoins spécifiques.
  • Maîtriser la vente consultative et améliorer les résultats de vente.
  • Utiliser des outils technologiques pour optimiser la gestion de la relation client.
  • Fidéliser la clientèle et développer une approche professionnelle et éthique en vente.

Métier(s) correspondant(s)

Nom du métier Lien vers la fiche du métier
D1214 : Vente en habillement et accessoires de la personne Fiche métier - nouvel onglet
D1301 : Management de magasin de détail Fiche métier - nouvel onglet
D1503 : Management/gestion de rayon produits non alimentaires Fiche métier - nouvel onglet
D1504 : Direction de magasin de grande distribution Fiche métier - nouvel onglet
D1507 : Mise en rayon libre-service Fiche métier - nouvel onglet
D1509 : Management de département en grande distribution Fiche métier - nouvel onglet

1 session : Vendeur Conseil

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    L'Ecole Numérique

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    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de bilans de compétences.

    • Distanciel

    Formation professionnelle