1. Accueil
  2. Je recherche
  3. Une formation
  4. Titre professionnel employé d'étage en hôtellerie

Éligible au CPF

Référence: 2064889F

/

Mise à jour le

Titre professionnel employé d'étage en hôtellerie

Agent d'hôtellerie d'étage

ACFAL Formation

Démarche qualitative d’accueil et d'accompagnement en formation des personnes en situation de handicap

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.

Niveau de sortie : Niveau 3 (CAP, BEP)

Pour cette formation

1 session disponible

Consulter

Objectifs

Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification :

Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client
  • Entretenir les chambres et les lieux de circulation du service des étages.
  • Approvisionner et maintenir en état de propreté les offices de stockage.
  • Contribuer au suivi et à la fidélisation du client.
Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner :
  • Entretenir les lieux publics, les lieux spécifiques et les locaux de service.
  • Contribuer au service du petit déjeuner.
  • Collaborer à la fin de service du petit déjeuner.

Programme

  • Accueil intégration
  • Cohésion de groupe
  • Connaissance de l'entreprise
  • Sciences appliquées / hygiène
  • Organisation rationnelle du travail
  • Entretien des chambres et lieux de circulation
  • Gestion des stocks
  • La relation client
  • Anglais professionnel
  • Le service du petit déjeuner
  • Culture numérique professionnelle
  • Préparation à l'examen
  • Examen
  • Bilan

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

1 session : Titre professionnel employé d'étage en hôtellerie

  • au

    ACFAL Formation

    Démarche qualitative d’accueil et d'accompagnement en formation des personnes en situation de handicap

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.

    • Commune : Lyon 1er (69)
    • Session terminée

    Formation professionnelle