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Éligible au CPF

Référence: 221113663F

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Titre professionnel employé commercial

ADREC Formations & Transformation

Démarche qualitative d’accueil et d'accompagnement en formation des personnes en situation de handicap

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de bilans de compétences.

Niveau de sortie : Niveau 3 (CAP, BEP)

Pour cette formation

10 sessions disponibles

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Objectifs

Pour contribuer à l’attractivité de l’unité marchande et satisfaire la demande, l’employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s’assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
  • Bloc de compétences 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnemnt omnicanal
  • Bloc de compétences 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Programme

Programme et dossier professionnel (a présenter au jury) 42 h
La production de documents (dont 6h e-learning) 24 h
Accueil téléphonique et physique 30 h
Méthode de rédaction 12 h
Word 18 h
Excel 30 h
Powerpoint 6 h
Internet et Gsuite (dont 6h e-learning) 6 h
Environnement entreprise & RH (dont 6h e-learning) 6 h
Gestion, organisation et plannification (dont 12h e-learning) 24 h
Collecte de l'information 6 h
Communication orale 30 h
Négociation vente 36 h
Marketing 18 h
Pilotage de l'activité 24 h
Comptabilité Commerciale avec CIEL 12 h
L'unité marchande 30 h
Gestion du point de vente 66 h
Projet de mise en application 24 h
Evaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury) 48 h
Passage de la Certification 6 h

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Après la formation

Dans cet établissement

Sources : DARES-DEPP InserJeunes sortants 2020-2021 et 2021-2022/MESR InserSup données 2021 et 2022.

10 sessions : Titre professionnel employé commercial

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    • Commune : Clermont-Ferrand (63)

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