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Éligible au CPF

Référence: 231152554F

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Mise à jour le

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

ALM Group

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Niveau de sortie : Niveau 3 (CAP, BEP)

Pour cette formation

1 session disponible

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Objectifs

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
  • Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
  • Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
  • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
  • Trier et traiter les e-mails et le courrier
  • Classer et archiver les informations et les documents
Assurer l'accueil d'une structure
  • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
  • Traiter les appels téléphoniques
  • Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Programme

SÉQUENCE 1 :  ENVIRONNEMENT ENTREPRISE
Les objectifs : Maîtriser l’environnement de travail, les notions de fichiers et de dossiers, les composants de l’unité centrale, les périphériques, maîtriser les problématiques liées aux risques informatiques.

SÉQUENCE 2  :  BUREAUTIQUE
Les objectifs : Révision Outils Bureautique

SÉQUENCE 3  :  EMPLOYÉ(E) ADMINISTRATIF –  CCP1/BLOC DE COMPÉTENCES
Les objectifs : Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités et Mise en pratique en Entreprise

SÉQUENCE 4  : EN CENTRE
Les objectifs : Bilan, Feedbacks, Mise en pratique…

SÉQUENCE 5  :  ENTREPRISE
Les objectifs : Mise en pratique en Entreprise

SÉQUENCE 6  :  ACCUEIL RELATION CLIENTS –  CCP2/BLOC DE COMPÉTENCES
Les objectifs : Assurer l’accueil d’une structure et Mise en pratique en Entreprise

SÉQUENCE 7  : EN CENTRE
Les objectifs : Bilan, Feedbacks, Mise en pratique…

SÉQUENCE 8  :  ENTREPRISE
Les objectifs : Mise en pratique en Entreprise

SÉQUENCE 9 : DOSSIER PROFESSIONNEL + ENTREPRISE 
Les objectifs : Préparation du dossier Professionnel et Mise en pratique en Entreprise

SEQUENCE 10 : EXAMEN
Les objectifs : Présentation à l’examen

 

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Résultats attendus

A l’issue de la formation vous serez en capacité de :
  • Acquérir les compétences sur les écrits professionnels,
  • L’organisation des tâches,
  • La communication et l’information,
  • L’organisation de réunions,
  • Les déplacements et repas professionnels,
  • Gérer l’accueil téléphonique et physique..

Certification(s)

Nom de la certification Lien vers la fiche de la certification
Titre professionnel employé administratif et d'accueil RNCP N°36803 - nouvel onglet

Métier(s) correspondant(s)

Nom du métier Lien vers la fiche du métier
M1601 : Accueil et renseignements Fiche métier - nouvel onglet
M1602 : Opérations administratives Fiche métier - nouvel onglet
M1606 : Saisie de données Fiche métier - nouvel onglet

1 session : Titre professionnel employé administratif et d'accueil

  • au

    ALM Group

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

    • Commune : Vaulx-en-Velin (69)

    Contrat pro