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Référence: 2200532F

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Titre professionnel assistant commercial

Bac+2

YYYOURS Formations

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.

Niveau de sortie : Niveau 5 (BTS, DUT) - Bac +2

Pour cette formation

11 sessions disponibles

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Objectifs

Le titulaire de la certification doit être capable de :
  • Le titulaire de la certification doit être capable de :
  • Gérer l’administration des ventes
  • Suivre les opérations de la supply chain
  • Suivre la relation clientèle en français et en anglais
  • Prévenir et gérer les impayés
  • Concevoir et publier des supports de communication commerciale
  • Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
  • Organiser une action commerciale
  • Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais

Programme

Bloc 1 Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
  • Gérer l'administration des ventes :
- Utiliser un ERP
- Utiliser un CRM
- Utiliser les outils collaboratifs de communication
- Assurer une veille sur les produits et les services
- Appliquer les procédures de traitement des commandes
  • Suivre les opérations de la supply chain
- Utiliser un logiciel de messagerie dans ses fonctions avancées
- Appliquer les procédures de traitement des approvisionnements
- Appliquer les procédures de traitement des expéditions
  • Suivre la relation clientèle en français et en anglais
- Analyser une situation complexe et apporter une réponse adaptée
- Adopter une posture de service
- Rédiger des écrits professionnels courants
  • Prévenir et gérer les impayés
- Analyser le dossier client
- Rechercher les informations juridiques auprès d'organismes spécialisés
- Effectuer une relance téléphonique

Bloc 2 Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
  • Concevoir et publier des supports de communication commerciale
- Rédiger un écrit à visée commerciale
- Organiser et présenter les informations de façon claire et attractive
- Utiliser les outils de communication omnicanal
  • Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
- Sélectionner et exploiter les données chiffrées
- Concevoir un tableau (calculs et organisation des données) pour répondre à un objectif fixé
- Contrôler ses résultats
  • Organiser une action commerciale
- Utiliser des outils de communication
- Utiliser des techniques de communication adaptées
- Rechercher l'information et l’exploiter
  • Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais
- Identifier les besoins du visiteur et le renseigner
- Présenter de manière attractive l'entreprise, ses produits ou services
- Renseigner correctement une fiche contact dans le respect du RGPD
 

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

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