Référence: 251262622F

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Tenue de caisse

éducalis

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique

Pour cette formation

1 session disponible

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Objectifs

Amener les bénéficiaires travaillant comme employé(e)s de vente et à la caisse à développer leurs compétences et à gagner en confiance dans leur pratique professionnelle.
 

Programme

Les fondamentaux de la tenue de caisse :
  • Rappel des responsabilités
  • Découvrir et comprendre le poste de caisse
  • Maîtrise des outils de caisse 
  • Gestion des transactions : Préparation, saisie des prix et encaissement
  • Précision et attention aux détails
  • Connaissance des produits

Gérer la relation client et les enjeux :
  • Adopter les bonnes attitudes
  • Maîtriser ses émotions et son stress
  • Adopter une communication positive
  • Répondre et/ou résister aux demandes des clients
  • Défendre ses prix
  • Être rapide dans son activité en cas d’affluence
  • Prendre congé
  • Exercices de mise en pratique, jeux de situations
  • Retour collectif et individuel à partir de situations vécues ou proposées, échanges d’expériences …

 

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

1 session : Tenue de caisse

  • au

    éducalis

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

    • Commune : Chambéry (73)
    • Session terminée

    Formation professionnelle