Soyez à l’aise en prenant la parole devant vos clients

Acquérir les compétences clés d’une bonne présentation axée sur les objectifs à atteindre. Renforcer son propre style de communicant. Travailler les contenus des plans et des supports utilisés et argumenter efficacement. Être à l’aise à l’oral en diverses circonstances, anticiper les déstabilisations et renforcer son positionnement personnel en matière de communication orale.

Les bases théoriques

• Les règles de base de la communication (mots, débit, regard, gestes, supports…)
• Les règles pour atténuer son trac : les foyers d’incertitude
• Le message : soigner la préparation, utiliser ses expériences, des anecdotes
• Le public : inconnu (se le rendre familier) ou connu (le faire réagir)
• Le nombre : restreint (solliciter chacun) ou élevé (se concentrer sur des visages)
• Le cadre : formel (briser l’isolement, dire « nous ») ou informel (échange convivial)
• L’enjeu : inquiétant (rassurer) ou prometteur (offrir)
• Règles du jeu : inconnues (les expliquer) ou connues (relier au passé)

La structure de l'intervention

• Prendre contact ; énoncer son trac si nécessaire
• Replacer l’évènement dans le temps et dans le lieu
• En quoi le public est concerné
• Annoncer la problématique et définir les objectifs en donnant son rôle
• Donner son plan et son timing
• Annoncer les autres intervenants (si adapté)
• S’obliger à reprendre la parole
• Remercier
• Rappeler un temps fort

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