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Fravec conseil & formation
- Commune : Lyon 7e (69)
Référence: 241234944F
/Mise à jour le
S’affirmer dans sa relation commerciale
Intra - Entreprise
Fravec conseil & formation
Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique
Objectifs
Face à des exigences client sur les délais, les coûts, la qualité d’une solution, il est devenu important de savoir dire les choses , et même savoir dire non.
La crédibilité de vos actions passera par votre discours
La crédibilité de vos actions passera par votre discours
Programme
1- Cultiver l’affirmation de soi
- Définir l’enchantement client
- Principes de communication verbal, non verbal, para verbal
- Découvrir son niveau d’assertivité
- Définir les caractéristiques d’un comportement assertif
- Faire face aux comportements non assertifs
- Valoriser les comportements observables avec l’outil DISC
- Identifier les forces motrices qui poussent à agir
- L’impact des émotions dans la relation
- La roue des émotions
- Savoir rester COOL
- Utiliser la sophrologie pour évacuer les tensions
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Le participant complète également un test de positionnement en début et fin de formation pour valider les connaissances acquises.
- Evaluation à chaud sur la satisfaction du fond et la forme de la formation en fin de formation
- Remise d’une attestation de formation
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.
Résultats attendus
Attestation de fin de formation
Métier(s) correspondant(s)
| Nom du métier | Lien vers la fiche du métier |
|---|---|
| D1402 : Relation commerciale grands comptes et entreprises | Fiche métier - nouvel onglet |
| D1406 : Management en force de vente | Fiche métier - nouvel onglet |
| M1707 : Stratégie commerciale | Fiche métier - nouvel onglet |
