Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure.
• Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement.
• Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes.

• La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle

CCP 01. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure : 

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
• Trier et traiter les e-mails et le courrier.
• Classer et archiver les informations et les documents. 

CCP 02. Assurer l'accueil d'une structure : 

•  Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
• Traiter les appels téléphoniques.
• Répondre aux demandes d'informations internes et externes.

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