Manager par les processus 100 % sur mesure et à durée variable

• Être capable de comprendre le rôle de l’approche processus ;
• Pouvoir réaliser une cartographie ;
• Rédiger les fiches processus ;
• Identifier les indicateurs de performance pertinents ;
• Être capable de revoir son processus pour préparer la revue de Direction ;
• Pouvoir mesurer la maturité des processus et définir les axes de progrès.

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