Communication bienveillante et non-violente

• Faciliter les échanges entre collaborateurs
• Eviter ou résoudre des situations conflictuelles
• Promouvoir un climat de travail sain dans sa structure

• Comprendre les enjeux et expérimenter les bases de fonctionnement d’une communication bienveillante :
• Les bases de la communication bienveillante
• Comprendre les mécanismes liés à la violence
• Entrer dans un dialogue créatif et bienveillant et développer ses capacités relationnelles
• Se connaître face à l’agressivité
• Stabiliser son état émotionnel pour adopter une attitude positive et porteuse de solutions
• Intégrer et pratiquer l’auto-empathie et l’empathie
•  
• Gérer les situations d’agressivité ou conflictuelles en situation de travail :
• Gérer les situations difficiles sur le lieu de travail
• Rappel des étapes de la gestion des situations difficiles
• Développer la cohésion d’équipe dans une démarche d’amélioration des échanges et de la communication sur le lieu du travail
• Définir un plan d’actions opérationnel individuel

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