Commerce

• Introduction au Commerce
  • Définition du commerce et son rôle dans l'économie.
  • Évolution et tendances actuelles dans le secteur du commerce.
• Fondamentaux du Marketing
  • Compréhension des bases du marketing et de l'identification des besoins des consommateurs.
  • Techniques de segmentation de marché et stratégies de positionnement.
• Stratégies de Vente
  • Techniques de négociation et closing des ventes.
  • Gestion des objections et construction de relations clients durables.
• Gestion des Stocks et Logistique
  • Principes de base de la gestion des stocks et des opérations logistiques.
  • Optimisation des processus de chaîne d'approvisionnement.
• Marketing Digital et E-commerce
  • Introduction aux stratégies de marketing digital.
  • Utilisation des plateformes e-commerce pour maximiser les ventes en ligne.
• Gestion Commerciale
  • Planification stratégique et budgétaire.
  • Mesure des performances commerciales et ajustement des stratégies.
• Service Client et Relation Client
  • Importance du service client dans la fidélisation des clients.
  • Techniques pour gérer les plaintes et améliorer l'expérience client.
• Études de Cas et Pratiques
  • Analyse d'études de cas réels.
  • Exercices pratiques pour appliquer les compétences acquises.

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