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Référence: 241213477F

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Mise à jour le

Assistant Administratif Commercial

L'Ecole Numérique

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de bilans de compétences.

Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique

Pour cette formation

1 session disponible

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Objectifs

Former les participants aux compétences requises pour assister efficacement les équipes commerciales tout en gérant des tâches administratives essentielles.

Programme

Module 1 : Fondamentaux de l'Assistanat Administratif Commercial
  • Rôles et responsabilités de l'assistant administratif dans un environnement commercial.
  • Communication professionnelle et interpersonnelle.
  • Gestion du temps et organisation des tâches.
Module 2 : Soutien aux Activités Commerciales
  • Support administratif aux équipes de vente et marketing.
  • Suivi des leads et gestion des contacts clients.
  • Préparation de documents commerciaux et de présentations.
Module 3 : Connaissances en Marketing et Vente
  • Principes de base du marketing et de la vente.
  • Techniques de prospection et de gestion de la relation client.
  • Utilisation des outils CRM pour le suivi et l'analyse des ventes.
Module 4 : Gestion Administrative et Logistique
  • Organisation des déplacements et des événements commerciaux.
  • Gestion des agendas et coordination des réunions.
  • Traitement des commandes et suivi des livraisons.
Module 5 : Techniques de Négociation et Service Client
  • Techniques de négociation commerciale.
  • Service clientèle et résolution des problèmes.
  • Gestion des réclamations et satisfaction client.
Module 6 : Développement Personnel et Professionnel
  • Développement de compétences en leadership et en gestion du stress.
  • Formation continue et adaptation aux nouvelles technologies.
  • Éthique professionnelle et responsabilité sociale.

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Résultats attendus

  • Maîtrise des Tâches Administratives et Commerciales :
    • Capacité à soutenir efficacement les équipes commerciales avec une gestion administrative rigoureuse.
  • Compétences en Communication et Relation Client :
    • Amélioration des compétences en communication interpersonnelle et professionnelle.
  • Connaissances en Marketing et Vente :
    • Compréhension des principes de base du marketing et de la vente pour appuyer les activités commerciales.
  • Gestion Administrative Efficace :
    • Organisation et gestion efficace des tâches administratives et logistiques.
  • Service Clientèle de Qualité :
    • Capacité à offrir un service clientèle efficace et à résoudre les problèmes des clients.
  • Développement Personnel et Professionnel :
    • Acquisition de compétences personnelles et professionnelles pour une évolution dans le domaine de l'assistanat administratif commercial.

Métier(s) correspondant(s)

Nom du métier Lien vers la fiche du métier
M1604 : Assistanat de direction Fiche métier - nouvel onglet
M1605 : Assistanat technique et administratif Fiche métier - nouvel onglet
M1607 : Secrétariat Fiche métier - nouvel onglet

1 session : Assistant Administratif Commercial

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    L'Ecole Numérique

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    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de bilans de compétences.

    • Distanciel

    Formation professionnelle