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Éligible au CPF

Référence: 231183100F

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Mise à jour le

Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile

YYYOURS Formations

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.

Niveau de sortie : Niveau 5 (BTS, DUT) - Bac +2

Pour cette formation

11 sessions disponibles

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Objectifs

Le RCSAD élabore et organise des prestations de services pour des clients allant du particulier cherchant des services d'entretien domestiques, aux personnes en perte d'autonomie, malades ou en situation de handicap ayant besoin d'une prestation plus étendue ainsi qu'aux parents ayant un besoin de garde d'enfants. Il suit les interventions et veille à leur qualité.
Le RCSAD gère avec réactivité les aléas et est souvent amené à reconsidérer ses priorités dans l'organisation de ses activités. Il anime et coordonne une équipe d'intervenants dans le souci constant de la sécurité et de la santé des intervenants et de l'amélioration de la qualité du service.
Le RCSAD représente la structure auprès de ces interlocuteurs externes. Il est amené à coopérer avec des partenaires dans le cadre de la coordination des interventions à domicile, le développement de l'offre de service et du partenariat sur son territoire d'activité.
Le RCSAD analyse avec le client ses besoins de services au domicile et l'informe de l'offre de services de la structure. En fonction de la situation du client et de la nature de la prestation, il identifie les dispositifs d'aide et de financement et informe le client des démarches nécessaires à la mobilisation de ces dispositifs.
Le RCSAD construit et propose une prestation adaptée, notamment en tenant compte des risques inhérents à chaque domicile et des mesures nécessaires et adaptées pour les prévenir. Il établit le devis et le présente au client. Il identifie les intervenants compétents et établit le planning des prestations en fonction des temps de trajet et des temps de pause des intervenants.
Le RCSAD assure la gestion administrative des prestations dans le respect de la législation et des procédures en vigueur dans la structure.
Pendant toute la durée du contrat, le RCSAD suit l'intervention et s'assure régulièrement de la satisfaction du client. Il veille au maintien de la qualité du service et des conditions de sécurité et de santé au travail. Il s'informe des conditions du déroulement de l'intervention auprès des intervenants. Si nécessaire il propose de la modifier pour l'adapter à l'évolution des besoins conformément à la législation du travail. Il contrôle la correspondance de la prestation avec les demandes des personnes. Il intègre la prévention des risques professionnels dès la mise en œuvre des prestations et tout au long des interventions.
Le RCSAD organise et coordonne l'activité des intervenants à domicile. Il contribue au recrutement des intervenants et sélectionne les candidatures correspondant au profil recherché. Il conduit des entretiens pour identifier les candidats ayant les compétences requises et émet un avis motivé concernant l'embauche. Il accueille les nouveaux intervenants et organise leur parcours d'intégration. Il peut être amené à conduire les entretiens professionnels.

 

Programme

Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Concevoir et organiser une prestation de services au domicile
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile
Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 3.Contribuer au développement de partenariat

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Résultats attendus


Le titulaire de la certification doit être capable de :
  • Analyser une demande de services au domicile,  recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée 
  • Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation
  •  Organiser et coordonner la prestation de services au domicile 
  • Accompagner et soutenir l’équipe des intervenants 
  • Recruter des intervenants et accompagner leur intégration 
  •  Planifier et contrôler l’activité des intervenants
  •  Veiller à la qualité du service rendu lors des interventions à domicile.
  • Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions à domicile.

Certification(s)

Nom de la certification Lien vers la fiche de la certification
Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile RNCP N°39539 - nouvel onglet

Métier(s) correspondant(s)

Nom du métier Lien vers la fiche du métier
K1201 : Action sociale Fiche métier - nouvel onglet
K1403 : Management de structure de santé, sociale ou pénitentiaire Fiche métier - nouvel onglet

11 sessions : Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile

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    Date limite d'inscription 04 mars 2024

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    Date limite d'inscription 19 février 2024

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    Date limite d'inscription 05 février 2024

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    Date limite d'inscription 22 janvier 2024

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    Date limite d'inscription 08 janvier 2024

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    Date limite d'inscription 25 décembre 2023

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