au
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Commune : Romans-sur-Isère (26)
- Session terminée
Référence: 231181795F
/Mise à jour le
Fidéliser ses clients
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique
Objectifs
?Assurer et pérenniser votre développement commercial
? Acquérir les bonnes pratiques de fidélisation de vos clients
? Les techniques pour fidéliser et leurs mises en œuvre
? Prendre des initiatives, être créatif pour développer une réactivité face aux opportunités
? Acquérir les bonnes pratiques de fidélisation de vos clients
? Les techniques pour fidéliser et leurs mises en œuvre
? Prendre des initiatives, être créatif pour développer une réactivité face aux opportunités
Programme
Parrainer, c’est fidéliser
Assurer un suivi de qualité de vos prestations
Questionnaire de satisfaction
Mise en place d’un système de recommandations
La fidélisation client sur les réseaux sociaux
Adopter le concept de l’élu de la semaine
Créer des jeux concours
La fidélisation client à travers la newsletter
Comment créer sa newsletter ?
Le contenu
Les programmes de fidélité
Le cercle vertueux des clients privilèges
Personnaliser votre relation avec vos clients
Assurer un suivi de qualité de vos prestations
Questionnaire de satisfaction
Mise en place d’un système de recommandations
La fidélisation client sur les réseaux sociaux
Adopter le concept de l’élu de la semaine
Créer des jeux concours
La fidélisation client à travers la newsletter
Comment créer sa newsletter ?
Le contenu
Les programmes de fidélité
Le cercle vertueux des clients privilèges
Personnaliser votre relation avec vos clients
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.
Résultats attendus
Attestation
Métier(s) correspondant(s)
| Nom du métier | Lien vers la fiche du métier |
|---|---|
| M1701 : Administration des ventes | Fiche métier - nouvel onglet |
| M1704 : Management relation clientèle | Fiche métier - nouvel onglet |
22 sessions : Fidéliser ses clients
-
-
au
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Commune : Aurillac (15)
- Session terminée
-
au
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Commune : Aubenas (07)
- Session terminée
-
au
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Commune : Guilherand-Granges (07)
- Session terminée
-
au
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Commune : Montluçon (03)
- Session terminée
-
au
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Commune : Moulins (03)
- Session terminée
-
au
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Commune : Vichy (03)
- Session terminée
-
au
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Commune : Bourg-en-Bresse (01)
- Session terminée
-
au
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Commune : Annecy (74)
- Session terminée
-
au
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Commune : La Motte-Servolex (73)
- Session terminée
-
au
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Commune : Albertville (73)
- Session terminée
-
au
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Commune : Limas (69)
- Session terminée
-
au
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Commune : Chamalières (63)
- Session terminée
-
au
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Commune : Grenoble (38)
- Session terminée
-
au
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Commune : Bourgoin-Jallieu (38)
- Session terminée
-
au
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Commune : Vienne (38)
- Session terminée
-
au
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Commune : Monistrol-sur-Loire (43)
- Session terminée
-
au
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Commune : Le Puy-en-Velay (43)
- Session terminée
-
au
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Commune : Roanne (42)
- Session terminée
-
au
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Commune : Saint-Étienne (42)
- Session terminée
-
au
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Commune : Lyon 2e (69)
- Session terminée
-
au
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Commune : Montélimar (26)
- Session terminée
