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Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
- Distanciel
- Session terminée
Référence: 231145577F
/Mise à jour le
Prospecter et fidéliser ma clientèle - E-Learning
Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)
Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique
Objectifs
identifier et exploiter vos atouts marketing, • utiliser des leviers stratégiques de développement de votre clientèle, • choisir les outils et techniques de prospection et de fidélisation adaptés à votre clientèle
Programme
S'approprier les bases du marketing Les principes essentiels du marketing, adapter sa stratégie commerciale à sa clientèle, intégrer la fidélisation au coeur de sa stratégie marketing. ? Une boîte à outils pour développer la prospection et la fidélisation de votre clientèle • Améliorer le service à la clientèle, • organiser des ventes promotionnelles, • augmenter la fréquentation de son site Web ou de son point de vente, • utiliser les outils du marketing digital et du marketing traditionnel, • travailler son argumentaire commercial, • mobiliser les bons outils pour la fidélisation de la clientèle. ? Evaluation finale
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.
Résultats attendus
Atttestation
Métier(s) correspondant(s)
| Nom du métier | Lien vers la fiche du métier |
|---|---|
| M1704 : Management relation clientèle | Fiche métier - nouvel onglet |
