BTS management commercial opérationnel

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser des études commerciales
• Vendre
• Animer et dynamiser l'offre commerciale
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
• S'adapter à une situation de communication
• Organiser un message oral
• Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

• Mise en place et gestion de relations commerciales durables.
• Fidélisation de la clientèle à travers un service personnalisé.
• Réalisation d'études commerciales et veille stratégique.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.

• Analyse et adaptation de l'offre produit en fonction des attentes clients.
• Organisation et optimisation de l'espace commercial.
• Mise en œuvre et gestion des animations commerciales et promotions.
• Développement d’une communication commerciale efficace.

• Élaboration et suivi de budgets prévisionnels.
• Analyse et optimisation des performances commerciales.
• Gestion des stocks, des approvisionnements et de la trésorerie.
• Reporting régulier et évaluation de la rentabilité des investissements.

• Planification et organisation du travail d'équipe.
• Participation au recrutement et intégration des collaborateurs.
• Encadrement et animation d’une équipe commerciale.
• Gestion des conflits, évaluation des performances et conduite de réunions.

• Marketing : Stratégies et outils pour comprendre et conquérir les marchés.
• Communication : Techniques pour un échange impactant et adapté aux situations professionnelles.
• Techniques de vente : Outils et approches pour convaincre et fidéliser.
• Gestion commerciale : Analyse financière et suivi des indicateurs de performance.
• Statistiques et analyses : Utilisation des données pour orienter la prise de décision.
• Technologies et culture digitale : Maîtrise des outils web et adaptation aux évolutions numériques.
• Juridique : Bases du droit commercial et de la réglementation applicable.
• Savoirs rédactionnels : Production de documents professionnels et argumentations claires.

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.