L'activité du titulaire du BTS MCO s'exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l'entreprise. Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l'organisation qui l'emploie. Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d'animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Il met en oeuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l'information. Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d'éthique et de déontologie. Elles s'inscrivent également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l'environnement et de contribution au développement durable.Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.
Activités visées :
- Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale - Vente conseil - Suivi de la relation client - Suivi de la qualité de services - Fidélisation de la clientèle - Développement de clientèle - Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services - Agencement de l'espace commercial - Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel - Mise en valeur de l'offre de produits et de services - Organisation de promotions et d'animations commerciales - Conception et mise en place de la communication sur l'unité commerciale - Conception et mise en oeuvre de la communication externe de l'unité commerciale - Analyse et suivi de l'action commerciale - Fixation des objectifs commerciaux - Gestion des approvisionnements et suivi des achats - Gestion des stocks - Suivi des règlements - Élaboration des budgets - Gestion des risques liés à l'activité commerciale - Participation aux décisions d'investissement - Analyse des performances - Mise en oeuvre du reporting - Évaluation des besoins en personnel - Répartition des tâches - Réalisation de plannings - Organisation du travail - Recrutement et intégration - Animation et valorisation de l'équipe - Évaluation des performances - Individuelles et collectives de l'équipe - Individualisation de la formation des membres de l'équipe
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat...
délivrés en fin de formation ainsi que les métiers
auxquels cette formation vous donne accès.
Lycée général privé Sainte-Croix des Neiges - UFA Aktéap
Commune :
Abondance (74)
Session terminée
Apprentissage
Organisation
Formation accessible en apprentissage en 2ème année
Durée
Ryhtme d'alternance : 2 semaines en UFA, 2 semaines en entreprise.
Durée en centre
675 h
Durée en entreprise
35 h
Durée totale
710 h
Recrutement
Pré-requis
• Âge : jusqu’à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : valider une premiére année de BTS MCO.
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.
Lycée général privé Sainte-Croix des Neiges - UFA Aktéap
Commune :
Abondance (74)
Session terminée
Apprentissage
Organisation
Formation accessible en apprentissage en 1ère année
Durée
Ryhtme d'alternance : 2 semaines en UFA, 2 semaines en entreprise.
Durée en centre
1350 h
Durée en entreprise
35 h
Durée totale
1385 h
Recrutement
Pré-requis
• Âge : jusqu’à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : Titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel.
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.
Formation accessible en apprentissage en 2ème année
Durée
Ryhtme d'alternance : 2,5 jours en UFA, 2,5 jours en entreprise.
Durée en centre
675 h
Durée totale
675 h
Recrutement
Pré-requis
• Âge : jusqu’à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : être titulaire d’une premiére année de BTS MCO
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.
Formation accessible en apprentissage en 1re année
Durée
Durée en centre
1350 h
Durée totale
1350 h
Recrutement
Pré-requis
• Âge : jusqu’à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : Titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel.
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.
Formation accessible en apprentissage en 2ème année
Durée
Ryhtme d'alternance : 2 jours en UFA, 3 jours en entreprise.
Durée en centre
675 h
Durée totale
675 h
Recrutement
Pré-requis
• Âge : de 15 à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : 3e de collège, 3e SEGPA, 3e Prépa Métiers et réorientation.
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.
Formation accessible en apprentissage en 1ère année
Durée
Ryhtme d'alternance : 2 jours en UFA, 3 jours en entreprise.
Durée en centre
1350 h
Durée totale
1350 h
Recrutement
Pré-requis
• Âge : de 15 à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : 1re année de CAP EPC validée ou redoublement de la 2e année.
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.
Formation accessible en apprentissage en 2ème année
Durée
Ryhtme d'alternance : 2 jours en UFA, 3 jours en entreprise.
Durée en centre
675 h
Durée totale
675 h
Recrutement
Pré-requis
• Âge : de 15 à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : 3e, 2de générale ou technologique (entrant en classe de 1e
Bac Pro), CAP (entrant en classe de 1e Bac Pro).
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.
Formation accessible en apprentissage en 1ère année
Durée
Ryhtme d'alternance : 2 jours en UFA, 3 jours en entreprise.
Durée en centre
1350 h
Durée totale
1350 h
Recrutement
Pré-requis
• Âge : de 15 à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : minimum CAP cuisine ou BEP métiers de l’hôtellerie et
restauration, bac hôtelier, BTS hôtelier, reconversion après un poste en
hôtellerie-restauration.
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance. Ce
professionnel doit aussi s’adapter à des horaires décalés et à des normes
d’hygiène strictes.
Formation accessible en apprentissage en 2ème année
Durée
Ryhtme d'alternance : 2 jours en UFA, 3 jours en entreprise.
Durée en centre
675 h
Durée totale
675 h
Recrutement
Pré-requis
• Âge : jusqu’à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : être titulaire d'une premiére année de BTS MCO
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.
Formation accessible en apprentissage en 1ère année
Durée
Ryhtme d'alternance :
Durée en centre
1350 h
Durée totale
1350 h
Recrutement
Pré-requis
• Âge : jusqu’à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : Titulaire d’un Bac général, technologique ou professionnel.
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.
Lycée Saint-Jacques de Compostelle - OGEC Lycée des métiers - Ensemble Scolaire
Commune :
Le Puy-en-Velay (43)
Session terminée
Apprentissage
Organisation
Formation accessible en apprentissage en 2e année
Durée
Ryhtme d'alternance : 1 semaine en UFA, 1 semaine en entreprise.
Durée en centre
675 h
Durée en entreprise
35 h
Durée totale
710 h
Recrutement
Pré-requis
• Âge : jusqu’à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : Être titulaire d’une premiére année de BTS MCO
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.
Lycée Saint-Jacques de Compostelle - OGEC Lycée des métiers - Ensemble Scolaire
Commune :
Le Puy-en-Velay (43)
Session terminée
Apprentissage
Organisation
Formation accessible en apprentissage en 1re année
Durée
Ryhtme d'alternance : 1 semaine en UFA, 1 semaine en entreprise.
Durée en centre
1350 h
Durée en entreprise
35 h
Durée totale
1385 h
Recrutement
Pré-requis
• Âge : jusqu’à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : Être titulaire d’un Bac général, technologique ou
professionnel validé pour entrer en 1re année de BTS ; être titulaire d’une
première année de BTS Management Commercial Opérationnel pour entrer
directement en année de Terminale BTS.
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.
Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.
Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.
Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.
Commune :
Faverges-Seythenex (74)
Session terminée
Contrat pro
Organisation
Durée
2ème année
Durée totale
1 h
Recrutement
Pré-requis
• Être titulaire d’un diplôme de niveau IV
• Avoir des aptitudes commerciales
• S’exprimer avec aisance à l’oral
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.
• Âge : de 15 à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : Titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel.
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.
Modalités de recrutement
Dossier
Modalités
Rythme de formation
En continu, Temps plein
Ryhtme d'alternance : 2 jours au CFA, 3 jours en entreprise.
Lycée professionnel privé les Portes de Chartreuse
Commune :
Voreppe (38)
Session terminée
Apprentissage
Organisation
Formation accessible en apprentissage en 1ère année
Durée
Rythme d'alternance : 2 semaines en UFA, 2 semaines en entreprise.
Durée en centre
1350 h
Durée totale
1350 h
Recrutement
Pré-requis
• Âge : jusqu’à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : Titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel.
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.
Formation accessible en apprentissage en 2ème année
Durée
Ryhtme d'alternance : 2 jours en UFA, 3 jours en entreprise
Durée en centre
675 h
Durée en entreprise
35 h
Durée totale
710 h
Recrutement
Pré-requis
• Âge : jusqu’à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : avoir validé une premiére année de BTS MCO
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance
Formation accessible en apprentissage en 2ème année
Durée
Ryhtme d'alternance : 2 jours en UFA, 3 jours en entreprise.
Durée en centre
675 h
Durée totale
675 h
Recrutement
Pré-requis
• Âge : jusqu’à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : être titulaire d'une premiére année de BTS MCO
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.
Formation accessible en apprentissage en 1ère année
Durée
Ryhtme d'alternance : 2 jours en UFA, 3 jours en entreprise
Durée en centre
1350 h
Durée en entreprise
35 h
Durée totale
1385 h
Recrutement
Pré-requis
• Âge : jusqu’à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : Bac général, technologique ou professionnel validé.
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance
Formation accessible en apprentissage en 1ère année
Durée
Ryhtme d'alternance : 2 jours en UFA, 3 jours en entreprise.
Durée en centre
1350 h
Durée en entreprise
35 h
Durée totale
1385 h
Recrutement
Pré-requis
• Âge : jusqu’à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : Bac général, technologique ou professionnel validé.
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.
Centre de formation professionnelle Les Cordeliers (CFP)
Commune :
Cluses (74)
Session terminée
Apprentissage
Organisation
Formation accessible en apprentissage en 2ème année
Durée
Ryhtme d'alternance : 2 jours en UFA, 3 jours en entreprise.
Durée en centre
675 h
Durée en entreprise
35 h
Durée totale
710 h
Recrutement
Pré-requis
• Âge : jusqu’à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : Titulaire d’une premiére année de BTS MCO
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.
Centre de formation professionnelle Les Cordeliers (CFP)
Commune :
Cluses (74)
Session terminée
Apprentissage
Organisation
Formation accessible en apprentissage en 1ère année
Durée
Ryhtme d'alternance : 2 jours en UFA, 3 jours en entreprise.
Durée en centre
1350 h
Durée en entreprise
35 h
Durée totale
1385 h
Recrutement
Pré-requis
• Âge : jusqu’à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : Titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel.
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.
Institut des Sciences de l'Environnement et des Territoires d'Annecy - site de Poisy
Commune :
Sevrier (74)
Session terminée
Apprentissage
Organisation
Formation accessible en apprentissage en 2e année
Durée
Ryhtme d'alternance : 2 jours UFA - 3 jours en entreprise
Durée en centre
675 h
Durée en entreprise
35 h
Durée totale
710 h
Recrutement
Pré-requis
• Âge : jusqu’à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : Titulaire d’une première année de BTS MCO.
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.
Institut des Sciences de l'Environnement et des Territoires d'Annecy - site de Poisy
Commune :
Sevrier (74)
Session terminée
Apprentissage
Organisation
Formation accessible en apprentissage en 1ère année
Durée
Ryhtme d'alternance : 2 jours UFA - 3 jours en entreprise
Durée en centre
1350 h
Durée totale
1350 h
Recrutement
Pré-requis
• Âge : jusqu’à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : Titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel.
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.
• Âge : jusqu’à 29 ans révolus.
• Niveau d’entrée : valider sa premiére année de BTS MCO.
• Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance.
