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CCI Formation - Puy-de-Dôme
- Commune : Clermont-Ferrand (63)
Référence: 2103944F
/Mise à jour le
Gérer les tensions et sortir des conflits
CCI Formation - Puy-de-Dôme
Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique
Objectifs
- Comprendre nos schémas relationnels
- Apprendre des techniques pour mieux gérer nos émotions
- Changer de regard sur les résistances
- Transformer les conflits en opportunité
Programme
Jour 1
La communication, moteur de nos relations
- Identifier nos schémas de communication et leur impact
- Savoir écouter, le fondement d’une communication réussie
- Comprendre les mécanismes en jeu pour ne pas les renforcer
- Adapter sa communication à son interlocuteur
Les émotions au service de la confiance
- Comprendre et savoir canaliser ses réactions en toutes situations
- Adapter sa posture pour favoriser un climat serein
- Savoir identifier et comprendre les blocages
- Modifier notre rapport aux relations conflictuelles
Jour 2
Gestion des conflits et des incivilités
- Développer une communication authentique et assertive
- Utiliser des outils pour pouvoir dénouer ou atténuer les tensions
- Vivre les conflits autrement : Etude de cas concrets
Transformer le conflit en opportunité
- Appréhender les résistances
- Identifier les facteurs favorisant une dynamique cohésive
- Accompagner l’autre pour l’apaiser et gérer la situation
- Apprendre de nos expériences et s’inspirer mutuellement
La communication, moteur de nos relations
- Identifier nos schémas de communication et leur impact
- Savoir écouter, le fondement d’une communication réussie
- Comprendre les mécanismes en jeu pour ne pas les renforcer
- Adapter sa communication à son interlocuteur
Les émotions au service de la confiance
- Comprendre et savoir canaliser ses réactions en toutes situations
- Adapter sa posture pour favoriser un climat serein
- Savoir identifier et comprendre les blocages
- Modifier notre rapport aux relations conflictuelles
Jour 2
Gestion des conflits et des incivilités
- Développer une communication authentique et assertive
- Utiliser des outils pour pouvoir dénouer ou atténuer les tensions
- Vivre les conflits autrement : Etude de cas concrets
Transformer le conflit en opportunité
- Appréhender les résistances
- Identifier les facteurs favorisant une dynamique cohésive
- Accompagner l’autre pour l’apaiser et gérer la situation
- Apprendre de nos expériences et s’inspirer mutuellement
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.
3 sessions : Gérer les tensions et sortir des conflits
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CCI Formation - Puy-de-Dôme
- Commune : Clermont-Ferrand (63)
- Session terminée
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