Mieux gérer son e-réputation en optimisant sa stratégie sociale

Optimiser sa stratégie sociale afin de mieux gérer son e-réputation.

Usages, fonctionnalités et intérêt des réseaux sociaux

• Comprendre la spécificité des réseaux sociaux (web 2.0, pouvoir des internautes…)
• Panorama des réseaux sociaux de référence
• Déterminer les réseaux pouvant correspondre à vos cibles
• Déterminer l’impact et le rôle du social média dans sa stratégie de communication

Définir sa stratégie sociale

• Définir les objectifs de son activité sociale (image de marque, notoriété, promotions, proximité, engagement, fidélisation, veille, communication corporate, acquisition, vente en ligne, …)
• Déterminer les moyens à utiliser pour mettre en avant son entreprise, sa marque sur les réseaux sociaux
• Identifier tous les intervenants au sein de l’entreprise
• Établir une charte éditoriale, fixer des règles, prévoir une éventuelle communication de crise
• Déterminer les moyens afin de créer et de développer sa communauté, la rendre active, générer de l’UGC

Mettre en place sa stratégie sociale

• Intégrer le social media dans son plan de communication
• Animer son réseau social autour de son identité numérique, communiquer par rapport à ses valeurs
• Connaître les effets engendrés par un bad buzz
• Déterminer les contenus à forte valeur ajoutée générant de l’engagement

R.O.I et impact

• Évaluer et surveiller son e-réputationt (outils et méthode)
• Identifier les sujets à risque en terme de badbuzz
• Identifier les sujets opportuns pour faire le buzz et renforcer son e-réputation
• Déterminer ses Facteurs clés de succès (KPI), mettre en place un tableau de pilotaget
• Mesurer et analyser ses campagnes sociales (croissance, engagement, qualité d’audience…)
• Savoir segmenter son audiencet

E-réputation et législation

• Droits d’auteur et droit à l’image
• Droits et obligations de l’éditeur
• Droits et obligations de l’hébergeur
• Droits et obligations de la concurrence

Savoir corriger son e-reputation

• Réagir et communiquer en continuité avec son positionnement
• Négocier et Faire valoir ses droits
• Techniques complémentaires

Études de cas et mises en application

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.