BTS support à l'action managériale

Le titulaire du BTS Support à l’action managériale exerce ses fonctions auprès d’un responsable, d’un cadre ou d’une équipe. Il intéresse tout type et toute taille d’organisation (entreprises, associations, administrations, autres organismes publics et privés, nationaux et internationaux) Son activité est de nature relationnelle, organisationnelle et administrative. Son activité requiert une maîtrise des technologies, des compétences langagières ainsi que comportementales.
 

• Conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité
• Conduire l'action administrative en gestionnaire de dossier
• Contribuer à la pérennisation des processus
• Rationaliser l'usage des ressources de l'entité
• Formaliser le cadre du projet
• Conduire une veille informationnelle
• Suivre et contrôler le projet
• Evaluer le projet
• Gérer la relation de travail
• Mettre en oeuvre des actions d'amélioration de la qualité de vie au travail
• Organiser les activités du champ des relations sociales
• Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective
• Appréhender et réaliser un message écrit
• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
• S'adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d'objectifs et d'adaptation au destinataire, choix des moyens d'expression appropriés, prise en compte de l'attitude et des questions du ou des interlocuteurs
• Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message
• Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
• Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale
• Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales et les méthodologies adaptées aux situations proposées
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Prendre des décisions opérationnelles intégrant les dimensions économique, juridique et managériale
• Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée

MATIÈRES PROFESSIONNELLES
OPTIMISATION DES PROCESSUS ADMINISTRATIFS
Organisation du poste de travail - Gestion de la relation avec les clients ou usagers internes et externes - Coordination des activités des membres de l’entité - Assistance à l’utilisation des équipements et des solutions
numériques
GESTION DE PROJET
Participation à la définition des modalités de pilotage et des indicateurs de suivi - Identification des différents acteurs et de leur rôle - Planification du projet - Préparation du budget prévisionnel - Préparation de l’environnement de travail du projet
COLLABORATION À LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
Valorisation de la marque employeur - Contribution aux modes et processus de recrutement à l’ère du digital - Participation à l’intégration des nouveaux personnels - Accompagnement aux mobilités professionnelle et géographique - Appui aux évolutions administratives du contrat de travail
MATIÈRES GÉNÉRALES
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
Synthèse de documents. Ecriture personnelle (réponse argumentée à une question relative à un corpus de documents) - Expression et culture en langues vivantes étrangères : Étude du vocabulaire commercial usuel et économique et rédaction de courriers commerciaux.
LANGUES VIVANTES ETRANGÈRES A & B
Compréhension, productions et interactions écrites et orales
CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
Analyser des situations économiques, juridiques et managériales auxquelles l’entreprise est confrontée - Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale - Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques,juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée.

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