Négociation et Vente Émotionnelle (Neuro-Vente)

• Intégrer les principes de la psychologie et des neurosciences dans leur approche commerciale.
• Détecter et comprendre les leviers émotionnels des clients pour mieux orienter la négociation.
• Appliquer des techniques pratiques de vente émotionnelle pour renforcer l'impact de leur argumentation.
• Optimiser leurs stratégies de négociation en prenant en compte les émotions et motivations du client.

1. Introduction à la Neuro-Vente

• Comprendre la psychologie d’achat et le rôle des neurosciences dans la vente.
• Fonctionnement du cerveau : rationnel vs émotionnel.
• Identifier les leviers émotionnels qui déclenchent l’achat : confiance, désir, urgence, sécurité.

2. Principes Clés de la Vente Émotionnelle

• Identifier et influencer les émotions positives et négatives.
• Techniques pour apaiser les émotions négatives et créer un climat de confiance.
• L’écoute active : comprendre les besoins psychologiques du client.

3. Techniques de Négociation Émotionnelle

• Communication non verbale : détecter les signaux émotionnels.
• Adapter le discours aux motivations émotionnelles du client.
• Stratégies de mise en confiance, réponse aux objections et clôture de la vente.

4. Mise en Pratique de la Vente Émotionnelle

• Dialogues de vente : engager et susciter l'intérêt émotionnel.
• Atelier pratique : négociation émotionnelle et gestion des objections.
• Contrôle des émotions personnelles pour une dynamique positive avec le client.

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