Manager public techniques de vente

• Introduction aux Techniques de Vente pour les Managers Publics
  • Importance des techniques de vente dans le secteur public.
  • Rôles et responsabilités du manager public dans le processus de vente.
• Compréhension des Besoins des Usagers
  • Techniques pour identifier et analyser les besoins des usagers.
  • Adaptation des services et produits aux attentes des usagers.
• Stratégies de Vente
  • Principes de base de la persuasion et de l'influence.
  • Techniques de vente directe et indirecte adaptées au secteur public.
• Communication Efficace
  • Techniques de communication verbale et non verbale.
  • Méthodes pour établir une relation de confiance avec les usagers.
• Négociation et Conclusion de Vente
  • Stratégies de négociation pour atteindre des accords bénéfiques.
  • Techniques pour conclure les ventes de manière efficace et éthique.
• Utilisation des Outils de Vente
  • Introduction aux outils CRM (Customer Relationship Management).
  • Utilisation des technologies numériques pour optimiser le processus de vente.
• Gestion de la Relation Client
  • Stratégies pour maintenir une relation continue avec les usagers.
  • Techniques pour gérer les réclamations et fidéliser les usagers.

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