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Référence: 241216195F

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Mise à jour le

Manager public - Prospection téléphonique

L'Ecole Numérique

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de bilans de compétences.

Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique

Pour cette formation

1 session disponible

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Objectifs

Développer les compétences des managers publics dans la mise en place et la gestion efficace de la prospection téléphonique, en mettant l'accent sur les techniques de communication, la gestion des appels, et la maximisation des résultats.

Programme

Module 1 : Introduction
  • Principes : Objectifs et importance de la prospection téléphonique.
  • Préparation : Ciblage des prospects et élaboration de scripts.
Module 2 : Techniques de Communication
  • Appels : Captation de l'attention et structuration des appels.
  • Objections : Réponse aux objections et maintien de l'engagement.
Module 3 : Suivi et Gestion
  • Suivi : Organisation des réponses et suivi des prospects.
  • Analyse : Mesure des performances et ajustements.
Module 4 : Optimisation
  • Outils : Utilisation des CRM et technologies pour améliorer l'efficacité.
  • Formation : Techniques de formation et motivation des équipes.
Module 5 : Relations et Éthique
  • Relations : Développement et gestion des relations avec les prospects.
  • Éthique : Gestion des attentes et maintien de la réputation.
Module 6 : Évaluation
  • Performance : Évaluation des campagnes et amélioration continue.
  • Innovation : Adaptabilité aux évolutions du marché.

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

1 session : Manager public - Prospection téléphonique

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    • Distanciel

    Formation professionnelle