1. Accueil
  2. Je recherche
  3. Une formation
  4. Manager public - Prospection téléphonique

Référence: 241216195F

/

Mise à jour le

Manager public - Prospection téléphonique

L'Ecole Numérique

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de bilans de compétences.

Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique

Pour cette formation

1 session disponible

Consulter

Objectifs

Développer les compétences des managers publics dans la mise en place et la gestion efficace de la prospection téléphonique, en mettant l'accent sur les techniques de communication, la gestion des appels, et la maximisation des résultats.

Programme

Module 1 : Introduction
  • Principes : Objectifs et importance de la prospection téléphonique.
  • Préparation : Ciblage des prospects et élaboration de scripts.
Module 2 : Techniques de Communication
  • Appels : Captation de l'attention et structuration des appels.
  • Objections : Réponse aux objections et maintien de l'engagement.
Module 3 : Suivi et Gestion
  • Suivi : Organisation des réponses et suivi des prospects.
  • Analyse : Mesure des performances et ajustements.
Module 4 : Optimisation
  • Outils : Utilisation des CRM et technologies pour améliorer l'efficacité.
  • Formation : Techniques de formation et motivation des équipes.
Module 5 : Relations et Éthique
  • Relations : Développement et gestion des relations avec les prospects.
  • Éthique : Gestion des attentes et maintien de la réputation.
Module 6 : Évaluation
  • Performance : Évaluation des campagnes et amélioration continue.
  • Innovation : Adaptabilité aux évolutions du marché.

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Résultats attendus

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
  • Concevoir et exécuter des campagnes de prospection téléphonique efficaces.
  • Utiliser des techniques de communication adaptées pour maximiser l'impact des appels.
  • Gérer et suivre les résultats de manière professionnelle pour améliorer les performances.
  • Former et motiver les équipes pour optimiser les résultats de la prospection téléphonique.
  • Adopter des pratiques éthiques et professionnelles pour construire des relations durables avec les prospects.

Métier(s) correspondant(s)

Nom du métier Lien vers la fiche du métier
D1402 : Relation commerciale grands comptes et entreprises Fiche métier - nouvel onglet
D1403 : Relation commerciale auprès de particuliers Fiche métier - nouvel onglet

1 session : Manager public - Prospection téléphonique

  • au

    L'Ecole Numérique

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de bilans de compétences.

    • Distanciel

    Formation professionnelle