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Référence: 241216182F

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Mise à jour le

Manager Public - Closing Commercial

L'Ecole Numérique

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de bilans de compétences.

Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique

Pour cette formation

1 session disponible

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Objectifs

Former les managers publics aux techniques avancées de closing commercial pour optimiser les processus de vente et conclure efficacement les transactions commerciales.

Programme

Module 1 : Introduction au Closing Commercial
  • Concepts de Base :
    • Définition et importance du closing commercial.
    • Rôles et responsabilités du manager dans le processus de closing.
    • Étapes clés du processus de vente.
Module 2 : Techniques de Closing
  • Stratégies de Closing :
    • Techniques de closing direct et indirect.
    • Méthodes de closing adaptées à différents types de clients et situations.
    • Utilisation de la psychologie de la vente pour conclure des transactions.
  • Négociation et Persuasion :
    • Techniques de négociation pour parvenir à un accord favorable.
    • Principes de persuasion et influence.
    • Gestion des objections et des réticences des clients.
Module 3 : Communication et Relation Client
  • Techniques de Communication :
    • Importance de la communication non verbale.
    • Techniques pour créer un lien de confiance avec le client.
    • Utilisation des outils numériques pour améliorer la communication.
  • Gestion de la Relation Client :
    • Stratégies pour fidéliser les clients après la conclusion de la vente.
    • Suivi et évaluation de la satisfaction client.
    • Gestion des feedbacks et amélioration continue.
Module 4 : Outils et Technologies
  • Outils de Vente :
    • Utilisation des CRM (Customer Relationship Management) pour suivre les prospects et les clients.
    • Outils d'analyse pour évaluer la performance des ventes.
    • Technologies de marketing automation pour optimiser le processus de closing.
  • Tendances et Innovations :
    • Innovations récentes dans le domaine du closing commercial.
    • Intégration des technologies de l'IA et du big data pour améliorer les taux de closing.
    • Études de cas sur l'utilisation réussie de nouvelles technologies.

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Résultats attendus

À la fin de la formation, les participants seront capables de :
  • Maîtriser les techniques avancées de closing commercial.
  • Négocier et persuader efficacement pour conclure des transactions.
  • Utiliser des outils et des technologies pour optimiser le processus de vente.
  • Créer et maintenir une relation de confiance avec les clients.
  • Appliquer des stratégies de fidélisation pour garantir la satisfaction et la rétention des clients.

1 session : Manager Public - Closing Commercial

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    L'Ecole Numérique

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de bilans de compétences.

    • Distanciel

    Formation professionnelle