Éligible au CPF

Référence: 241239897F

/

Mise à jour le

Manager du développement commercial

Mastère Digital Business Developer

Lyon Ynov Campus

Niveau de sortie : Niveau 7 (master, ingénieur) - Bac+5

Pour cette formation

1 session disponible

Consulter

Objectifs

  • Etablir un diagnostic de l'entreprise
  • Réaliser une étude de marché
  • Déterminer les objectifs commerciaux
  • Définir un produit ou une gamme de produits
  • Estimer la rentabilité des nouveaux produits
  • Proposer un plan d'actions commerciales
  • Assister la force de vente
  • Entretenir les relations avec toutes les parties prenantes de l'entreprise
  • Formaliser un portefeuille clients ou prospects qualifié
  • Affiner la base de données clients
  • Maîtriser les codes d'un entretien client
  • Rédiger une offre commerciale
  • Optimiser la relation client
  • Proposer un programme de fidélisation
  • Définir et mettre en place un outil de CRM
  • Augmenter la satisfaction client de manière continue
  • Appréhender les enjeux de chaque métier
  • Décoder les pratiques culturelles et prévenir les risques
  •  Anticiper les besoins en compétences et conduire des entretiens
  • Tenir un tableau de bord
  • Formaliser des objectifs clairs et hiérarchisés
  • Construire les tableaux de suivi des performances commerciales
  • Analyser les performances commerciales
  • Réaliser un reporting auprès de sa hiérarchie
  • Définir un budget et construire un tableau budgétaire par projet
  • Négocier avec les prestataires en interne et en externe
  • Présenter et défendre un budget
  • Gérer le budget commercial, arbitrer et allouer les dépenses et investissements

Programme

1ère année
Management du Développement Commercial
  • Stratégie de prospection et de fidélisation
  • Vente & Négociation
  • I.A. Génératives : l’art du prompt
  • Business Intelligence
  • Droit du digital

Marketing Digital
  • Search Engine Marketing
  • Customer Success Management

E-Commerce et Social Selling
  • CMS vitrine et e-commerce
  • Stratégies Social Media et Influence
Autres matières prévues au programme :
  • IA : Ethique et Usages
  • Anglais (E-learning et cours en anglais)
  • Projets fil rouge et concours divers (Mademoiselle PITCH / Challenge 48h / L’Oréal Brand Storm)
  • Impact & RSE
  • Projet professionnel

2ème année
Management du Développement Commercial
  • Management des équipes commerciales
  • Gestion de projet et Ingénierie d’affaires
  • Data visualisation
  • Manager à l'ère du digital
  • Droit commercial et droit du ecommerce

Marketing Digital
Ce module a pour objectif de vous permettre d’acquérir ou de renforcer les compétences nécessaires au développement d’un business digital.
  • Inbound Marketing / Brand Content
  • Web et CX Analytics

E-Commerce et Social Selling
  • Social Ads & Social Selling
  • Gestion de la relation client (CRM)

1ère et 2nde année
  • IA : Ethique et Usages
  • Anglais (E-learning et cours en anglais)
  • Projets fil rouge et concours divers (Mademoiselle PITCH / Challenge 48h / L’Oréal Brand Storm)
  • Impact & RSE
  • Projet professionnel

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Résultats attendus

Attestation de fin de formation

Certification(s)

Nom de la certification Lien vers la fiche de la certification
Manager du développement commercial RNCP N°34994 - nouvel onglet

Métier(s) correspondant(s)

Nom du métier Lien vers la fiche du métier
D1402 : Relation commerciale grands comptes et entreprises Fiche métier - nouvel onglet
D1406 : Management en force de vente Fiche métier - nouvel onglet
M1704 : Management relation clientèle Fiche métier - nouvel onglet
M1707 : Stratégie commerciale Fiche métier - nouvel onglet

1 session : Manager du développement commercial

  • au

    Lyon Ynov Campus

    • Commune : Lyon 2e (69)

    Apprentissage