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Fidéliser ses clients

Chambre des métiers et de l'artisanat de la Région Auvergne-Rhône-Alpes (CMAR)

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de bilans de compétences.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.

Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique

Pour cette formation

22 sessions disponibles

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Objectifs

?Assurer et pérenniser votre développement commercial
? Acquérir les bonnes pratiques de fidélisation de vos clients
? Les techniques pour fidéliser et leurs mises en œuvre 
? Prendre des initiatives, être créatif pour développer une réactivité face aux opportunités

Programme

Parrainer, c’est fidéliser
Assurer un suivi de qualité de vos prestations
Questionnaire de satisfaction
Mise en place d’un système de recommandations

La fidélisation client sur les réseaux sociaux
Adopter le concept de l’élu de la semaine
Créer des jeux concours

La fidélisation client à travers la newsletter
Comment créer sa newsletter ?
Le contenu

Les programmes de fidélité
Le cercle vertueux des clients privilèges
Personnaliser votre relation avec vos clients
 

Certifications et métiers visés

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Attestation

Métier(s) correspondant(s)

Nom du métier Lien vers la fiche du métier
M1701 : Administration des ventes Fiche métier - nouvel onglet
M1704 : Management relation clientèle Fiche métier - nouvel onglet

22 sessions : Fidéliser ses clients

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    • Commune : Romans-sur-Isère (26)
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    • Commune : Aurillac (15)
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    • Commune : Aubenas (07)
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    • Commune : Guilherand-Granges (07)
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    • Commune : Montluçon (03)
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    • Commune : Moulins (03)
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    • Commune : Vichy (03)
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    • Commune : Bourg-en-Bresse (01)
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    • Commune : Annecy (74)
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    • Commune : La Motte-Servolex (73)
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    • Commune : Albertville (73)
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    • Commune : Limas (69)
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    • Commune : Chamalières (63)
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    • Commune : Grenoble (38)
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    • Commune : Bourgoin-Jallieu (38)
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    • Commune : Vienne (38)
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    • Commune : Monistrol-sur-Loire (43)
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    • Commune : Le Puy-en-Velay (43)
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    • Commune : Roanne (42)
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    • Commune : Saint-Étienne (42)
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    • Commune : Lyon 2e (69)
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    • Commune : Montélimar (26)
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