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Date limite d'inscription 17 décembre 2024
AFPA Auvergne-Rhône-Alpes - Centre EPIC Drôme Ardèche - Site de Valence
- Commune : Valence (26)
Éligible au CPF
Référence: AFPA241214324F
/Mise à jour le
Employé administratif et d'accueil
DR AE Afpa Auvergne-Rhône-Alpes
Niveau de sortie : Niveau 3 (CAP, BEP)
Objectifs
Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
- Trier et traiter les mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes
Programme
La formation se compose de 3 modules, complétés par 1 période en entreprise.
Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).
Module 1. Présenter des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques: environnement informatique de travail - présentation et mise en forme des documents professionnels à l'aide d'un TTX - saisie et mise à jour des tableaux et des graphiques à l'aide d'un tableur - présentation professionnelle les documents courants (5 semaines).
Module 2. Partager et communiquer des informations : classement et archivage des dossiers et stock d'informations - utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations - tri et traitement des mails et du courrier -communication professionnelle et partage des informations (5 semaines) .
Module 3. Assurer l'accueil physique et téléphonique : accueil et orientation des visiteurs et des collaborateurs - traitement des appels téléphoniques - réponse aux demandes d'informations internes et externes (5 semaines).
Période en entreprise (6 semaines).
Session d'examen (1 semaine).
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.
Résultats attendus
Titre professionnel de niveau 3 (CAP/BEP) d'employé/e administratif/ve et d'accueil.Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.
Certification(s)
| Nom de la certification | Lien vers la fiche de la certification |
|---|---|
| Titre professionnel employé administratif et d'accueil | RNCP N°36803 - nouvel onglet |
Métier(s) correspondant(s)
| Nom du métier | Lien vers la fiche du métier |
|---|---|
| M1601 : Accueil et renseignements | Fiche métier - nouvel onglet |
| M1602 : Opérations administratives | Fiche métier - nouvel onglet |
| M1606 : Saisie de données | Fiche métier - nouvel onglet |
10 sessions : Employé administratif et d'accueil
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Date limite d'inscription 11 février 2025
AFPA Auvergne-Rhône-Alpes - Centre EPIC de Lyon-Vénissieux
- Commune : Vénissieux (69)
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Date limite d'inscription 19 mai 2025
AFPA Auvergne-Rhône-Alpes - Centre EPIC Drôme Ardèche - Site de Valence
- Commune : Valence (26)
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Date limite d'inscription 29 juillet 2025
AFPA Auvergne-Rhône-Alpes - Centre EPIC de Lyon-Vénissieux
- Commune : Vénissieux (69)
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Date limite d'inscription 10 février 2026
AFPA Auvergne-Rhône-Alpes - Centre EPIC de Lyon-Vénissieux
- Commune : Vénissieux (69)
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Date limite d'inscription 09 avril 2026
AFPA Auvergne-Rhône-Alpes - Centre EPIC Drôme Ardèche - Site de Valence
- Commune : Valence (26)
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Date limite d'inscription 15 octobre 2026
AFPA Auvergne-Rhône-Alpes - Centre EPIC Drôme Ardèche - Site de Valence
- Commune : Valence (26)
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Date limite d'inscription 23 février 2027
AFPA Auvergne-Rhône-Alpes - Centre EPIC Drôme Ardèche - Site de Valence
- Commune : Valence (26)
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Date limite d'inscription 30 juillet 2024
AFPA Auvergne-Rhône-Alpes - Centre EPIC de Lyon-Vénissieux
- Commune : Vénissieux (69)
- Session terminée
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Date limite d'inscription 22 juillet 2024
AFPA Auvergne-Rhône-Alpes - Centre EPIC Drôme Ardèche - Site de Valence
- Commune : Valence (26)
- Session terminée
