au
CCI Formation - Puy-de-Dôme
- Commune : Clermont-Ferrand (63)
- Session terminée
Référence: 251254753F
/Mise à jour le
Développer ses ventes en magasin
CCI Formation - Puy-de-Dôme
Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique
Objectifs
Savoir appliquer les méthodes de vente.
Valoriser l’expérience client
Développer les ventes complémentaires
Adapter son comportement en fonction du client
Pratiquer l’écoute pro-active
Valoriser l’expérience client
Développer les ventes complémentaires
Adapter son comportement en fonction du client
Pratiquer l’écoute pro-active
Programme
Jour 1 – Matin
# Définir les attentes d’un « vendeur performant »
# Identifier Les dimensions du service client
# Savoir communiquer
# Autodiagnostic – Identifier ses socles et filtres
# Jeux Pédagogiques
Jour 1 – Après-Midi
# L’intelligence émotionnelle
# Adapter son comportement
# Partiquer l'écoute pro-active
# Comprendre les objections
# Jeux Pédagogiques
Jour 2 - Matin
# Les étapes clés de la vente
# Les méthodes gagnantes pour augmenter sa marge
# Les typologies de client
Jour 2 – Après-Midi
# Etudes de cas – Sketches de vente
# Mises en situation
# Retour d’expérience
# Définir les attentes d’un « vendeur performant »
# Identifier Les dimensions du service client
# Savoir communiquer
# Autodiagnostic – Identifier ses socles et filtres
# Jeux Pédagogiques
Jour 1 – Après-Midi
# L’intelligence émotionnelle
# Adapter son comportement
# Partiquer l'écoute pro-active
# Comprendre les objections
# Jeux Pédagogiques
Jour 2 - Matin
# Les étapes clés de la vente
# Les méthodes gagnantes pour augmenter sa marge
# Les typologies de client
Jour 2 – Après-Midi
# Etudes de cas – Sketches de vente
# Mises en situation
# Retour d’expérience
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.
