Comprendre la délégation
Les caractéristiques d'une délégation motivante
Les règles de base de la délégation
Les objectifs pour l'entreprise et le responsable hiérarchique
Savoir saisir les opportunités et repérer le bon moment pour déléguer
Identifier les besoins de développement des collaborateurs
Identifier les besoins de développement des collaborateurs
Maîtriser la délégation
Les types de délégation
Les composantes de la délégation
Les motivations principales du collaborateur et du supérieur
Les compétences, les valeurs, les freins
Réussir les entretiens de délégation
Traduire la mission en objectifs
Faire la différence entre une intention et un objectif
Adapter un objectif à un collaborateur ou à un environnement
Définir les étapes clés de l'entretien de délégation
Présenter et expliquer la délégation
Adopter les comportements adaptés en fonction de votre interlocuteur
Mener les entretiens de suivi de délégation
Gérer les dérapages
L'échec du collaborateur : l'analyse des causes, le droit à l'erreur, ses limites
Préserver le capital confiance avec vos collaborateurs
Recadrer une délégation qui dérape
Faciliter et assister
Le respect des dates prévues, suivre et contrôler
Le respect de l'analyse des différents critères de mesure Le retour sur investissement : la réussite du collaborateur et ses suggestions
Capitaliser sur les retours d'expériences
Evaluer la réussite de la délégation
Le débriefing et la reconnaissance