Conseiller funéraire et assimilé

Compétences attestées :

• Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt ;
• Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des
• produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente ;
• Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles ;
• Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maitre de cérémonie ;

Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d’une commune, son service funéraire et des cimetières ;
Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations ;
Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses ;
Saisir les devis, bons de commande et factures ;
Exercer, le cas échéant, les fonctions du maitre de cérémonie.
 

PROGRAMME
• Organisation et fonctionnement des institutions administratives
• Hygiène
• Sécurité (équipements et règles de protection)
• Ergonomie (gestes et postures)
• Législation et réglementation funéraires
• Psychologie et sociologie du deuil
• Les pratiques et rites funéraires
• Produits, services et conseil à la vente
• Réglementation commerciale – Droit de la consommation
• Conception et animation d’une cérémonie
• Techniques de management
• Préparation à l’examen

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