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Éligible au CPF

Référence: 241233077F

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Mise à jour le

Chargé de clientèle

Groupe IGENSIA EDUCATION

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation par apprentissage.

Niveau de sortie : Niveau 5 (BTS, DUT) - Bac +2

Pour cette formation

1 session disponible

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Objectifs

La formation de chargé de clientèle à Lyon proposée par IGENSIA Alternance vous prépare à un métier qui peut s’exercer dans de nombreuses structures. Figure indispensable dans les entreprises commerciales, ce professionnel peut aussi bien exercer ses missions au sein d’une PME, d’une PMI que d’une grande entreprise. Son rôle consiste à gérer la relation client de A à Z.
  • Développer le CA en fonction de la stratégie de développement de l’entreprise
  • Responsable de la gestion de son portefeuille clients
  • Prospection et fidélisation
  • Savoir rendre des comptes et utiliser des outils de reporting

Programme

Collecter et traiter l’information commerciale ex: Veille sur produits concurrents et marchés et l’environnement législatif, Recueillir et vérifier les informations commerciales et marketing …..
Mettre en œuvre la politique commerciale dans une dimension « omnicanal » ex : Traitement de l’offre commerciale, Mise en œuvre des plans d’action commerciale, Analyse de l’activité commerciale 
ssurer le conseil, la promotion et la vente de produits et de services en intégrant la digitalisation de la relation client (du « multicanal » à « l’omnicanal ») ex : Prospection et gestion des fichiers, Négociation Vente, Suivi et fidélisation, …

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Résultats attendus

Attestation de fin de formation

Certification(s)

Nom de la certification Lien vers la fiche de la certification
Chargé de clientèle RNCP N°34809 - nouvel onglet

Métier(s) correspondant(s)

Nom du métier Lien vers la fiche du métier
D1401 : Assistanat commercial Fiche métier - nouvel onglet
D1402 : Relation commerciale grands comptes et entreprises Fiche métier - nouvel onglet
D1403 : Relation commerciale auprès de particuliers Fiche métier - nouvel onglet

1 session : Chargé de clientèle

  • au

    Groupe IGENSIA EDUCATION

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    • Commune : Paris 10e (75)

    Apprentissage

    Contrat pro