BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client

Conduire des actions marketing :

• Analyser les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers.
• Évaluer les principaux acteurs de l'offre sur le marché.
• Quantifier la demande et apprécier le comportement du consommateur.
• Analyser les compétences et ressources de l'entreprise.
• Élaborer un mix marketing adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents.
• Adopter une posture citoyenne, éthique et écologique.

Vendre une offre commerciale :

• Suivre les étapes de la négociation commerciale de manière éthique.
• Élaborer des documents commerciaux adaptés et respectueux de la réglementation.
• Utiliser efficacement les indicateurs de performance.
• Prospecter avec des outils adaptés.
• Adapter sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale.

Communiquer sur l'offre commerciale :

• Élaborer une stratégie de communication cohérente avec le mix marketing.
• Utiliser les outils de communication adaptés à la demande et aux contraintes de l'organisation.
• Produire des supports de communication efficaces et qualitatifs, en respectant la réglementation.

Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation :

• Identifier les opportunités de développement prometteuses.
• Manager efficacement les équipes commerciales.
• Élaborer une offre adaptée au contexte du client.

Manager la relation client :

• Développer une culture de service client.
• Piloter la satisfaction et l'expérience client dans une perspective durable.
• Valoriser le portefeuille client en exploitant les données dans le respect de la réglementation.

Compétences transversales :

• Utiliser les outils numériques et respecter les règles de sécurité informatique.
• Analyser avec esprit critique des ressources pour documenter un sujet et synthétiser ces données.
• S'exprimer et communiquer clairement à l'écrit et à l'oral, en français et dans au moins une langue étrangère.

Agir en responsabilité au sein d'une organisation professionnelle :

• Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s'adapter et prendre des initiatives.
• Respecter les principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.
• Travailler en équipe, en réseau, ainsi qu'en autonomie, au service d'un projet.
• S'autoévaluer pour améliorer sa pratique.

Se positionner vis-à-vis d'un champ professionnel :

• Identifier et situer les champs professionnels potentiels et les parcours possibles.
• Caractériser et valoriser son identité professionnelle.

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.