BTS tourisme

Les futurs diplômés du BTS Tourisme peuvent développer et valoriser des compétences spécifiques liées à une orientation sectorielle et/ou fonctionnelle particulière(s) au cours des périodes de stage et des ateliers de professionnalisation :
objectifs attestés :

• Maîtrise de la gestion de la relation clientèle touristique
• Élaboration d’une prestation touristique
• Maîtrise de la gestion de l’information touristique

 

Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel pouvant :   

• informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme ; 
• finaliser la vente de prestations touristiques et en assurer le suivi commercial ; 
• créer et promouvoir des produits touristiques ; 
• accueillir et accompagner des touristes ; 
• collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur du tourisme.   

Programme détaillé :

Culture générale et expression

• Communiquer par écrit :

- Appréhender et réaliser un message écrit
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

• Communiquer oralement

- S’adapter à la situation
- Organiser un message oral

Communication en langues vivantes étrangères LVA : anglais
- Accueillir et prendre en charge des clients étrangers
- Vendre, à des clients étrangers, des produits touristiques français
- Vendre des produits touristiques étrangers à une clientèle française
- Accompagner des touristes étrangers
- Suivre et fidéliser la clientèle étrangère

Communication en langues vivantes étrangères LVB : langue vivante B
- Accueillir et prendre en charge des clients étrangers
- Vendre, à des clients étrangers, des produits touristiques français
- Vendre des produits touristiques étrangers à une clientèle française
- Accompagner des touristes étrangers
- Suivre et fidéliser la clientèle étrangère

Tourisme et territoires
- Identifier et situer les destinations et territoires touristiques majeurs sur des cartes à plusieurs échelles
- Lire et comprendre un paysage touristique et/ou patrimonial
- Classer, hiérarchiser et mettre en relation des informations extraites des documents usuels de la géographie touristique
- Caractériser les différentes formes et pratiques de tourisme et de loisirs et leurs évolutions
- Analyser et mettre en exergue les potentialités touristiques d’un territoire
- Analyser les impacts socio-économiques, culturels et environnementaux de la mise en tourisme d’un territoire
- Cartographier et schématiser les territoires touristiques, leurs organisations et leurs dynamiques

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.