Activités visées :
La personne titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services en réalisant ou en adaptant des solutions d'infrastructure et en assurant le fonctionnement optimal des équipements et des services informatiques. Elle intervient plus particulièrement dans :
l'installation, l'intégration, l'administration, la sécurisation des équipements et des services informatiques
l'exploitation, la supervision et la maintenance d'une infrastructure systèmes et réseaux
le choix et la mise en oeuvre de solutions d'hébergement
la définition et la configuration des postes clients, des serveurs et des équipements d'interconnexion, leur déploiement et leur maintenance
la gestion des actifs de l'infrastructure
la recherche de réponses adaptées à des besoins d'évolution de l'infrastructure ou à des problèmes liés à la mise à disposition des services informatiques
la résolution des incidents et l'assistance des utilisateurs
le maintien de la qualité des services informatiques
la détection, la réaction et l'investigation suite à un incident de sécurité.
En fonction de la taille de l'organisation cliente, la personne titulaire du diplôme peut également être amenée à participer aux missions suivantes :
l'étude et la caractérisation de solutions d'évolution ou d'optimisation d'une infrastructure
la prise en charge de la relation avec les fournisseurs et les prestataires informatiques
la mesure des performances d'une infrastructure, des équipements ou des services informatiques
Compétences attestées :
Support et mise à disposition de services informatiques :
Gérer le patrimoine informatique
Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution
Développer la présence en ligne de l'organisation
Travailler en mode projet
Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
Organiser son développement professionnel
Option « Solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux » :
Administration des systèmes et des réseaux
Concevoir une solution d'infrastructure réseau Installer, tester et déployer une solution d'infrastructure réseau
Exploiter, dépanner et superviser une solution d'infrastructure réseau
Cybersécurité des services informatiques
Protéger les données à caractère personnel
Préserver l'identité numérique de l'organisation
Sécuriser les équipements et les usages des utilisateurs
Garantir la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité des services informatiques et des données de l'organisation face à des cyberattaques
Assurer la cybersécurité d'une infrastructure réseau, d'un système, d'un service
Programme
Domaine d’activité 1 – Support et mise à disposition de services informatiques
Gestion du patrimoine informatique
Réponse aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
Développement de la présence en ligne de l’organisation
Travail en mode projet
Mise à disposition des utilisateurs d’un service informatique
Préservation de l'identité numérique de l’organisation
Sécurisation des équipements et des usages des utilisateurs
Garantie de la disponibilité, de l’intégrité et de la confidentialité des services informatiques et des données de l’organisation face à des cyberattaques
Cybersécurisation d’une infrastructure réseau, d’un système, d’un service
Culture générale et expression Expression et communication en langue anglaise Mathématiques pour l’informatique Culture économique, juridique et managériale
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat...
délivrés en fin de formation ainsi que les métiers
auxquels cette formation vous donne accès.
Résultats attendus
BTS services informatiques aux organisations option A ou B
Dossiers et projets à rendre tout au long de la formation.
Examen final en fin de 2ème année.
Certification(s)
Nom de la certification
Lien vers la fiche de la certification
BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux
