BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social

• Accompagner et coordonner le parcours de la personne au sein de la structure en vue de lui permettre d’obtenir une réponse adaptée à ses besoins en prenant en compte ses choix
• Participer aux projets en lien avec les activités de la structure et à la démarche qualité en vue d’améliorer le service rendu
• Contribuer à la mise en œuvre de la politique de la structure sur le territoire en vue de concevoir des réponses adaptées aux enjeux de société
• Collaborer à la gestion de la structure et du service en vue de s’adapter à l’évolution prévisible des métiers et promouvoir la qualité de vie au travail
• Culture générale et expression
• Communication en langue vivante étrangère
• Langue vivante étrangère (facultatif)
• Engagement étudiant (facultatif)
   

•  Cadre politique, juridique, financier et administratif
•  Politiques sanitaires et sociales
•  Institutions : domaines de compétences et modes de fonctionnement

• Contexte sociodémographique
• Éléments de psychologie sociale
• Liens dynamiques entre publics et institutions

• Notions de prestations et de services
• Diversité des prestations et services sanitaires et sociaux
• Droit aux prestations
• Offre de services

• Théories et modèles de la communication
• Éthique et déontologie
• Techniques de communication
• Systèmes d’information et de communication du secteur sanitaire et social

• Les organisations
• Relations collectives de travail
• Relations individuelles de travail
• Gestion des ressources humaines

• Gestion documentaire
• Techniques de recueil, de traitement et de stockage de l’information
• Comptabilité financière

• Introduction au recueil de données
• Méthodes d’investigation
• Démarche de projet
• Démarche qualité

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