BTS négociation et digitalisation de la relation client

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) vous prépare à devenir un expert de la relation client, à l'ère du digital. Vous apprendrez à maîtriser les techniques de négociation et à exploiter les outils numériques pour optimiser vos performances commerciales. Que ce soit en face-à-face, au téléphone ou via les réseaux sociaux, vous saurez créer un lien fort avec vos clients et booster les ventes tout en contribuant au développement des entreprises. Une formation complète pour devenir un pro du commerce connecté !

• Négociation et vente : Apprenez à convaincre vos clients grâce à des techniques de négociation efficaces, de la prospection à la fidélisation.
• Relation client digitalisée : Explorez les nouveaux canaux digitaux (réseaux sociaux, e-mails, CRM) pour optimiser la relation client à distance.
• Animation de réseaux : Développez des partenariats solides avec des distributeurs et animatez des réseaux commerciaux pour renforcer votre présence sur le marché.
• Management de la force de vente : Pilotez des équipes commerciales, analysez les performances et mettez en place des stratégies pour atteindre vos objectifs.
• Communication et marketing digital : Maîtrisez les outils numériques pour développer la visibilité de vos produits et services.

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