au
Lycée Albert Thomas - GRETA CFA de la Loire
- Commune : Roanne (42)
Éligible au CPF
Référence: FI231139008F
/Mise à jour le
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Lycée Albert Thomas - GRETA CFA de la Loire
Niveau de sortie : Niveau 5 (BTS, DUT) - Bac +2
Objectifs
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.
2 sessions : BTS négociation et digitalisation de la relation client
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Lycée Albert Thomas - GRETA CFA de la Loire
- Commune : Roanne (42)
