BMC Remedy ITSM (Incident Management) 100 % sur mesure à durée variable

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Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique

Pour cette formation

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Objectifs

Comprendre le fonctionnement de base de l’application BMC ITSM ;
Acquérir les connaissances indispensables sur le module de la Gestion des Incidents ;
Parcourir les modules Gestion des Problèmes, des Changements et de la Configuration ;
Garantir une hiérarchisation optimisée des missions et des plans d’action au sein de l’entreprise et par rapport aux partenaires à l’international.

Certifications et métiers visés

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Résultats attendus

Attestation de fin de formation

Métier(s) correspondant(s)

Nom du métier	Lien vers la fiche du métier
M1503 : Management des ressources humaines	Fiche métier - nouvel onglet

1 session : BMC Remedy ITSM (Incident Management) 100 % sur mesure à durée variable

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Organisation

Learner centric Formations adaptées aux apprenants et non l'inverse. Adaptative learning Toutes nos formations sont sur mesure, planifiées à la demande, modulables en fonction du besoin et du budget

Durée

Durée totale	70 h

Modalités

Entrées permanentes	Oui
Rythme de formation	En discontinu Learner centric Formations adaptées aux apprenants et non l'inverse. Adaptative learning Toutes nos formations sont sur mesure, planifiées à la demande, modulables en fonction du besoin et du budget.
Modalités d'enseignement	Formation mixte