Auditeur ICA Qualité ISO 9001

À l'issue de cette formation, vous serez capable de :

• Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit de système de management de la qualité
• Passer l'examen ICA : la formation est un prérequis pour devenir auditeur ICA Qualité

• 1 - Les concepts de l'audit
  • Comprendre la définition et les objectifs de l'audit
  • Connaître les différentes phases et les différents types d'audit
  • Maîtriser les compétences et la déontologie de l'auditeur
  • Connaître les normes ISO 19011 et ISO 17021
  2 - La préparation
  • Définir les objectifs
  • Collecter les documents de référence
  • Réaliser le pré-audit documentaire
  • Élaborer le guide d'audit
  • Construire le plan d'audit
  3 - La réalisation
  • Animer la réunion d'ouverture
  • Examiner la situation
  • Observer, rechercher des preuves, recouper des informations, constater
  • Valider les écarts avec les audités, les évaluer par rapport aux objectifs en fonction des risques
  • Formaliser et classer les constatations (non-conformités, points forts...)
  4 - Le comportement et la communication
  • Mettre en oeuvre une stratégie de questionnement
  • Connaître les méthodes de questionnement et de reformulation
  • Adopter une attitude de compréhension (bienveillance et neutralité)
  • Appréhender la communication verbale et non verbale
  • Adopter les bonnes attitudes comportementales face à l'audité
  • Prendre des notes fidèles
  5 - La conclusion
  • Préparer et animer la réunion de clôture
  • Structurer, rédiger et diffuser le rapport d'audit
  • Exploiter et suivre les résultats
  • L'examen ICA : connaître les épreuves et leur déroulé

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.