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Date limite d'inscription 13 janvier 2025
AFPA Auvergne-Rhône-Alpes - Centre EPIC de Chambéry
- Commune : Chambéry (73)
Éligible au CPF
Référence: AFPA241228088F
/Mise à jour le
Assurer les opérations relatives au séjour des clients - Bloc de compétences du titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
DR AE Afpa Auvergne-Rhône-Alpes
Niveau de sortie : Niveau 3 (CAP, BEP)
Objectifs
- Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air, y compris en anglais
- Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air, y compris en anglais
Programme
Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air
- Accueillir, informer et conseiller en anglais, y compris en anglais
- Se repérer au service de la réception
- Accueillir le clients et le renseigner sur les prestations de l'établissement touristique
- Assurer la promotion de l'offre touristique locale
Traiter les demandes de réservation de prestations hôtelières
- Appliquer les procédures liées à la prise de réservation individuelle
- Traiter les demandes de réservation individuelle
Assurer les opérations d'arrivée
- Procéder aux opérations de suivi et d'arrivée du client individuel
Assurer les opérations de départ
- Procéder aux opérations de départ du client individuel
- Assurer la gestion de la satisfaction du client individuel
- Assurer la clôture de caisse
Traiter les demandes liées aux réservations, arrivées et départs du client individuel anglophone
Session d'examen
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.
Résultats attendus
Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles (CCP) " Assurer les opérations relatives au séjour des clients (CP-003310)" qui est une composante du titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air.Attestation de formation.Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.
Certification(s)
| Nom de la certification | Lien vers la fiche de la certification |
|---|---|
| Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air | RNCP N°38870 - nouvel onglet |
Métier(s) correspondant(s)
| Nom du métier | Lien vers la fiche du métier |
|---|---|
| G1703 : Réception en hôtellerie | Fiche métier - nouvel onglet |
4 sessions : Assurer les opérations relatives au séjour des clients - Bloc de compétences du titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
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Date limite d'inscription 05 janvier 2026
AFPA Auvergne-Rhône-Alpes - Centre EPIC d'Annecy - Poisy
- Commune : Poisy (74)
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Date limite d'inscription 12 janvier 2026
AFPA Auvergne-Rhône-Alpes - Centre EPIC de Chambéry
- Commune : Chambéry (73)
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Date limite d'inscription 04 janvier 2027
AFPA Auvergne-Rhône-Alpes - Centre EPIC d'Annecy - Poisy
- Commune : Poisy (74)
