Référence: 251256485F

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Applicatifs métier hôtellerie

Réseau Formateurs

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique

Pour cette formation

1 session disponible

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Objectifs

  • Gérer et contrôler les réservations
  • Gérer et organiser les chambres
  • Facturer et encaisser
  • Maîtriser la gestion des stocks
  • Gérer le personnel

Programme

Gérer et contrôler les réservations
  • Créer et modifier des réservations
  • Gérer les tarifs et les disponibilités
  • Gérer les préférences clients
  • Attribuer les chambres
  • Gérer les annulations et les no-shows
  • Gérer les listes d'attente
Gérer et organiser les chambres
  • Suivre l'état des chambres
  • Gérer les tâches de nettoyage
  • Gérer les équipements et les services dans les chambres
  • Gérer les réparations et les entretiens
  • Gérer les réclamations clients
  • Gérer les clés et les accès
Facturer et encaisser
  • Gérer les factures clients
  • Traiter les paiements en ligne et hors ligne
  • Facturer les services supplémentaires
  • Gérer les taxes et les frais supplémentaires
  • Gérer les remises et les promotions
  • Suivre les soldes clients
Maîtriser la gestion des stocks
  • Suivre les stocks de produits alimentaires et non-alimentaires
  • Gérer les commandes et les livraisons
  • Gérer les coûts et les marges
  • Gérer les alertes de stock bas
  • Gérer les retours de produits
  • Gérer les inventaires
Gérer le personnel
  • Gérer les plannings et les absences du personnel
  • Gérer les rôles et les permissions
  • Suivre les performances et les évaluations du personnel
  • Gérer les formations et les certifications
  • Gérer les salaires et les charges sociales
  • Gérer les recrutements et les départs

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

1 session : Applicatifs métier hôtellerie

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    • Distanciel

    Formation professionnelle