Anticiper le risque client

- Mieux impliquer les commerciaux dans la gestion du risque client
- Maîtriser les paramètres du crédit clients, la prospection au recouvrement amiable
- Négocier les conditions de crédit adapté

1. Analyse qualitative à partir d’informations générales sur l’entreprise
             - Litiges, impayés
             - Adéquation activité/localisation
             - Profils dirigeants
             - Date de création
             - Implication des associés (comptes courants)

2. L'ouverture et l'entretien de la relation commerciale
             - Gestion de la base client
             - Socle juridique des relations CGV et CGU : document ouverture de compte
             - Mode de règlement
             - Loi de modernisation économique et crédit (règle de calcul)
             - Assurance-crédit : les acteurs du marché
             - Gestion des litiges de la comptabilité et communication avec les services commerciaux

3. Gérer les impayés
             - Les différents types d’impayés
             - Les stratégies de relance
             - Le fichier clients
             - Les indicateurs de performance : DSO, taux de litiges...
             - Exercice d’application : mise en place d’un tableau de bord de gestion des impayés
             - Faire face au débiteur insolvable
             - Les procédures collectives
             - La faillite personnelle
 

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